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斗山第十次获“中国挖机用户满意第一品牌”

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中国工程机械信息

2014年10月13日——北京讯，日前由《经济》杂志社联合中国商报社、中国贸易报社、中华合作时报社、企业管理杂志社、中国经济创新发展联盟等权威媒体机构共同举办的“第十届中国企业1起来看看吧竞争同步带力年会暨2014中国企业诚信与竞争力论坛峰会”在京召开，斗山工程机械(中国)有限公司产品支持副总裁孙培楠先生代表斗山出席并领奖。

在本次峰会举办的“品牌赢在中国盛典大会”上，斗山工程机械凭借其市场占有率、影响力、用户满意度、品牌美誉度、社会、企业文化等六项指标的综合评分，再次获得“中国工程机械行业最具社会感企业”和“中国挖掘机市场用户满意第一品牌”称号，这是自2003年起，斗山策划工程机械累计第十次获得这一荣誉。

斗山工程机械中国区产品支持副总裁孙培楠代表斗山上台领奖(左起第八位)

自1994年进驻中国市场以来，斗山工程机械深耕中国市场20年，凭借可靠耐用的产品、贴心及时的服务得到中国市场的认可和广大用户的肯定。截至2013年年底，斗山工程机械行业首家实现挖掘机累积生产销售量突破13万台，中国已成长为斗山最重要的“本土市场”，占全球48%的份额。斗山工程机械在中国挖掘机市场占有率累计8年居于第一的位置，客户满意度累计10年获得第一的称号。

作为全球领先的工程机械制造品牌，斗山工程机械始终坚持“以客户需求为中心”，通过全球资源和经销商络，以及完善的配件供应和服务系统为客户提供最优质贴心的服务。2013年7月，斗山工程机械推出DoosanCARE服务品牌，是中国工程机械行业内首家推出服务品牌的企业，在服务流程的标准化和规范化方面领先整个行业。2014年，斗山工程机械在DoosanCARE服务品牌统领下，推出了DoosanCARE Expert专家随行、关爱随行四季巡检、寻找最老挖机客户等一系列旨紧带机在提升服务品质的活动，得到广大客户的高度认可。

目前斗山工程机械的售后服务体系由34家经销商和384个办事处的服务点组成，共有2000个技术服务人员和1500辆服务车为客户提供快速、灵活、便捷的服务。24小时呼叫中心服务的开通使用，保证客户在报修设备故障后1小时内回复，2小时内到达现场，24小时内服务完毕;通过建立密集的服务络和维修站点，保证服务半径100公里内能够快速响应客它们的性能各异户需求。

此次峰会中，国家部委相关部门、经济学家和学者，以及企业界、金融界、传媒界等各界精英进行了精彩对话，围绕中国经济社会发展面临的形势进行了积极的讨论。与会嘉宾一致认同，随着全球市场和中国经济的发展变化，以及工程机械行业竞争的不断加剧，售后服务已成为衡量工程机械品牌竞争力的重要标准，斗山工程机械率先推出DoosanCARE服务品牌并付之以实际内容，为整个工程机械行业做出了表率。

斗山工程机械中国有限公司销售与市场高级副总裁权宁珉先生对斗山再获殊荣表示感谢，他说，“依靠遍及全国的发达的服务络和领先的IT技术，斗山在过去的20年里一直致力于为客户提供优质的产品售后服务与支持。非常感谢中国市场的用户、斗山合作伙迁安伴以及媒体朋友的肯定，斗山工程机械再次获得中国市场用户满意度第一的荣誉，这激励着我们更努力、更用心地为中国社会的发展，为提供给中国客户更满意的产品以及更贴心的服务而持续不断的奋斗，我们将坚守对中国市场的坚实承诺，不断努力打造全球最值得信赖的工程机械品牌。”