汇诚恒联和伯爵油漆长达三年的纠纷取得进展异形弹簧

2022-09-09 01:23

汇诚恒联和伯爵油漆长达三年的纠纷取得进展

【中国牛涂网,NTW360.com新闻资讯】国际品牌“伯爵”问题缠身

代理的产品质量出现严重问题,多次收到消费者的投诉和索赔,合同中的承诺无一兑现,屡次协调无果。面对名誉和经济的双重损失,一怒之下,北京汇诚恒联科贸有限公司(简称汇诚恒联)一纸诉状把宁波伯爵有限公司(现改名为伯爵油漆(中国)有限公司,简称伯爵油漆)告上法庭。

2007年4月18日,汇诚恒联收到了北京市第二中级人民法院关于维持管辖权异议的民事裁定书,继续由侵权结果发生地北京丰台法院审理此案okmart.com。汇诚恒联法人代表朱航林的脸上终于露出了笑容。这起民事纠纷近期将择日在北京第二次开庭,至此,汇诚恒联和伯爵油漆这起时间长达三年的纠纷终于有了实质性的进展。

一份不寻常的经销合同

这起纠纷源于一份普通但又不寻常的经销合同,之所以说它普通,因为这份合同和其他经济合同所应具备的要素相同;而说它不寻常,是因为自从这份普通的合同签定之日起的三年中,让汇诚恒联恶梦不断。

伯爵油漆号称是历经200年历史考验的国际品牌,她的历史可以追溯到公元1760年的伦敦,来威斯·伯爵创立的伯爵企业的国际影响力吸引了远在北京的汇诚恒联的加入。

2004年6月15日,汇诚恒联取得伯爵油漆包括五合一丝光漆、丝绸漆、五合一亚光漆、经典漆、葩漆和底漆共六种漆的经销权,同时与伯爵油漆签订了总经销合同。合同规定:马上更换产品包装,2004年10月15日前提供调色机,产品质量符合国家标准和行业规定。2004年10月~11月,经与伯爵公司协商议定,授权该公司作为他们的内墙系列产品总代理,全面开展全国的招商铺市和销售工作,并发给该公司“授权代理”证书。此后,取得经销权的汇诚恒联以伯爵油漆内墙产品总代理的身份开始了在北京和其他省市的营销。

2005年初,汇诚恒联全国招商网站开通,2005年夏,汇诚恒联在宁波与伯爵油漆的相关负责人商谈网站开发事宜。

2005年3月,汇诚恒联以“伯爵漆业营销中心”的名义参加了“北京国际建材展”的展览会,伯爵油漆支持了展位费,并协助该公司共同面向全国招商。(中国牛涂网,NTW360.com编辑)

2005年5月,汇诚恒联以“伯爵漆业营销中心”名义参加“上海国际建材展览会”,伯爵油漆给予了调色样机和展示空桶的支持,伯爵油漆的相关负责人到展位上给予支持。

从建立招商网站到参加同行业展会,汇诚恒联可谓投入了大量的人力、物力,花费了巨大的成本,打开了很多省市的市场。在这期间,引起记者注意的是伯爵油漆也部分参与了汇诚恒联的营销活动。为了这个总代理,汇诚恒联几乎使出了浑身解数去开拓市场,相继又取得了皇家、德卡罗、贵族油漆的经销权。本以为市场和伯爵油漆会以更丰厚的经济产出来回报自身,但接下来的几年中,伯爵油漆的一系列反常表现,和产品出现的严重问题却让汇诚恒联为这份合同付出了惨重的代价。

伯爵的承诺成为一纸空文

按道理,面对汇诚恒联积极的营销活动,作为厂家的伯爵油漆应该给予更多的软件和硬件

的支持,但接下来发生的事却让汇诚恒联大失所望。伯爵油漆非但没有给予更多的支持,就连在合同中的承诺也无一兑现。

2004年6月15日的合同规定:马上更换产品包装。但伯爵油漆并没有按规定的时间更

换包装,这导致汇诚恒联在2004年的旺季无法进货,到年底才进到了第一批货,严重耽误了市场,贻误了商机。

伯爵油漆在合同中承诺2004年10月15日前提供调色机。但伯爵油漆却没有履行合同

规定,在规定时间向汇诚恒联提供零售用的调色机。而调色机对汇诚恒联在进行零售市场的开发是非常重要的。汇诚恒联及下属经销商都是做零售的,而广大的消费者选择自家所用涂料时,一定会根据色卡挑选颜色,消费者指定颜色后,需用调色机调色后方可售出,因此,没有调色机是无法销售的。伯爵油漆的这一行为直接影响了汇诚恒联销售油漆的效果。而伯爵油漆给该公司承诺的是他们拥有5000套调色机和系统,比立邦还多五倍,但在合同规定的2004年10月15日前,伯爵公司未提供任何调色机,直到2005年1月才提供了一台没有程序的样机,根本无法使用。这台调色机至今还有大批颜色不能调出来。在此期间,汇诚恒联要求伯爵油漆配备相应数量的调色机,但伯爵只提供了两台调色机(其中一台还是租的)。巨大的市场根本无法调色,无法开展销售,这给汇诚恒联造成了巨大的损失。

伯爵油漆在合同中向汇诚恒联承诺,其油漆产品质量完全符合国家标准和行业规定。但并未提供完整的产品检测报告。由于汇诚恒联进货物品种较多,2004年伯爵油漆只给了汇诚恒联一套检测报告,2005年又给汇诚恒联一些品种的检测报告,但另一些品种取消了或者更名了,却没有给检验报告。汇诚恒联正在销售的这些品种,无检测报告根本无法销售,因而造成巨大的损失。

产品质量出现严重问题

在种种承诺无法兑现的情况下,汇诚恒联寄希望于该产品的质量过关,但发过来的产品的包装桶却问题严重。根据汇诚恒联提供的产品质量报告、图片和录像中,记者看到几乎所有的产品全部变形,或扁或歪,无法上架销售。产品的包装桶出现如此多的问题,让人不能不对产品的质量产生怀疑。

事实证明,伯爵公司的油漆多批次、大范围内出现严重的质量问题。且不说其产品上墙前结块、有异物,产品上墙后掉粉、没有遮盖力,单单产品变质就大量发生。按伯爵在桶上的标注,保质期为60个月,但往往1~2个月就发生大量的结块、凝为豆腐状,无法搅拌,甚至在产品上发现各种异物,桶边、桶底生锈掉渣,更有甚者,许多产品上居然没有合格证。

这种问题产品一经消费者使用,不出问题是不可能的。从2005年8月起,汇诚恒联就不断接到消费者的投诉和索赔电话,对此,尴尬的汇诚恒联向伯爵油漆发出质询公函。面对质询,伯爵油漆一一给予了回复,对于在涂刷中的掉皮等现象,伯爵称这是施工时的常见问题;对于一连三遍重涂重复出现的细裂纹,该公司派技术人员检查后,以未能查明其原因作为了结;在多篇回复公函中,伯爵油漆多次反复强调,伯爵公司一直秉承着提供给客户和经销商优质产品的理念,并将始终采取一系列的措施,使客户对伯爵有信心。

在面对出现的一系列产品质量问题,并最终都难以解决的情况下,汇诚恒联对伯爵油漆是越来越没有信心了……

2006年10月,汇诚恒联把五合一丝光漆、经典漆、德卡罗漆等三份产品送往北京市建筑材料质量检验站检验,检验结果证明这三种产品均不合格。

消费者索赔,汇诚恒联被动蒙羞

接二连三产品质量问题的出现,不仅让汇诚恒联无法面对消费者,更让该公司蒙受了巨大的经济损失,同时也给该公司的对外形象带来了不良的恶果。

2005年9月2日,枫景装饰试用伯爵皇家内墙漆,点名要调色,皇家漆无调色软件、也无色浆,但因客户指定,只能用立邦调色机调色,结果涂刷后大面积发花,后用多乐士底漆罩两遍后,再涂淡黄色漆。此次事件汇诚恒联损失人员费、误工费、购漆费5300元。

2005年9月4日,喜百吉装饰公司客户指定经典漆调国标色卡1226,汇诚恒联先用多乐士调漆机调色后涂刷,但色差极大,后请立邦专业调色人员手工调漆,降到500元。此次事件,汇诚恒联损失人员费、误工费、调色费3000元。

2005年9月5日,某社区业主在居然之家十里河店购面漆12桶、底漆6桶(生产批号D41004),底漆开桶后有大量块状物,经过滤仍有块状物,客户投诉到居然之家,要求退漆并赔偿损失。经汇诚恒联公司员工多方劝说,该客户决定接受换货,并由汇诚恒联公司免费提供喷涂施工,并赔偿业主误工费10000元、损失费10000元。不算人工,此次事件又使汇诚恒联损失20000元。

而这仅仅是因伯爵油漆质量问题引发的消费投诉中有代表性的几个。据调查,汇诚恒联在几年中共收到投诉上百起,赔偿数十万元,经济损失达上千万元。

在一份伯爵油漆给汇诚恒联的回复公函中这样写道:“鉴于前期给贵公司带来的不便之处,我司同意提供给贵司人民币金额75000元整作为前期市场的支持费用,将在2006年分批支付。”但直到记者截稿时,汇诚恒联仍未见到这笔所谓的“前期市场的支付费用”。

诉诸法律后的一波三折

被投诉,质询,回复无果;被投诉,再质询,又回复无果;在伯爵油漆这一连串的扯皮过程中,汇诚恒联不仅蒙受了巨大的经济损失,也终于被弄得精神疲惫。

屋漏偏逢连夜雨,2006年8月21日,意外的事情发生了。伯爵油漆的律师以伯爵公司委托人的名义突然给汇诚恒联下属各经销商发了传真,声称该公司无总代理资格,无权招商和经营伯爵产品,并大肆散布不利于汇诚恒联的言论,紧接着把汇诚恒联的下属经销商全部召集到伯爵厂家开会,要踢掉汇诚恒联,和汇诚恒联发展的经销商直接合作。

这些经销商是汇诚恒联花了两年时间,用了大量的人力、物力和财力建立起来的市场网络,伯爵油漆没有花一分钱就要“摘桃子”,想重新洗牌,这完全是一种毫无道义、过河拆桥、藐视市场规则的行为,此举令汇诚恒联气愤不已。

面对伯爵公司的恶劣行径,汇诚恒联毅然采取了法律手段维护自身的权益。在接到汇诚恒联的起诉书后,伯爵油漆不服北京市丰台区人民法院(2007)丰民初字第00451号管辖异议民事裁定,认为双方之间的纠纷系侵权纠纷,应由被告住所地法院管辖,即浙江省宁波市海曙区人民法院管辖,故向法院提起上诉,丰台区人民法院组成合议庭审理了本案。法院认为,原审被告的住所虽不在北京市丰台区,但侵权结果发生地在丰台区,故丰台区法院有管辖权。法院最后驳回伯爵油漆的上诉,维持原裁定。至此,出现了本篇开始的一幕。

这起历时三年之久的纠纷案即将要有个说法了,中国牛涂网,NTW360.com将继续关注这起案件的最新进展。

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